//【080期 小店 · 空間】
隨著智慧城市概念愈來愈普及，市面上也興起了一種新的零售方式：無人商店。無人商店是指商店內沒有任何員工，顧客入店後採用全自助模式購物與結賬，不需排隊付款。可能大家都有聽說過無人便利店，就如位於香港城市花園的「北角士多」，但自助買書的無人書店你們是否有聽說過呢？無人書店已經在台、日兩地興起多年，而香港近年來也有一些人開始嘗試這種新型態的書店，這次我們訪問了兩間只有客人，沒有主人的書店，一間暫設於青協大廈中，之後考慮擴張到其他服務單位，另一間則位於尖沙咀首都廣場內。
無人經營的危與機
儘然兩間書店的理念稍有不同，不過選擇用自助購物形式去經營書店背後的原因十分相似，除了是想趕上這波「無人」熱潮外，便是為了節省營業的開支。無人書店不用僱用員工當值，所以金錢和人員管理的成本大大下降。「無人」卻為書店的店長帶來另一個風險，就是要承擔客人做出不誠實行為的可能，影響店舖經營。兩間書店的負責人都坦言，在成立初期確實有所擔心，但慶幸自書店開辦以來，他們都沒有太受這個問題困擾。尖沙咀無人書店的Man店長認為，書籍並不同於普通的生活日用品，它是相對小眾的商品，所覆蓋的顧客都是認同書本價值的。他提到：「如果一堆書放在你的面前，也不是人人都能夠分辨出每本書在市場上的價值，哪本能夠轉賣出好價錢。」
Man店長更向我們提到很多顧客會擔心別人誤以為自己是小偷，沒有付款便拿書離開，因此他們會選擇用不同的方式告訴店長自己已完成付款，例如傳送轉賬記錄給店長，或是在付錢時對著閉路電視做出付錢的動作，然後將錢放入錢箱。至少在過去幾年中，不曾發生過重大的財政損失，而他亦會默認所有的顧客都是誠實的。這是書店和客人之間潛在的契約關係，因此書籍的特殊令無人書店成為市場上的例外。
尖沙咀無人書店的Man店長
書店宣傳
沒有了當值員工慣常的一聲，帶點熱烈情緒的「歡迎光臨！慢慢揀。」無人書店在宣傳方面確實需要花點巧思。
青協書室便從選址入手，第一間無人書室選擇開在總會大廈中，負責人說到因青協很多活動都在總會大廈中舉行，他們不希望浪費了這些人流量，想藉此機會推廣他們的書籍。即使他們最終未必會選擇購買，但這樣也多了個讓更多人認識這些書籍的機會。
Man店長則選擇利用過往經營網誌的經驗，在社交媒體建立書店專頁，分享對一些事情或書本的看法，但身為自由主義者的他強調，每個人的喜好不盡相同，他的分享並不是想推薦大家去看某本書，亦不喜歡把個人的想法強加於別人身上，這純粹只是他推廣書店的方式。
書店定位
雖然同為無人書店，但兩間小店售賣的書的種類卻有所不同。青協書室主要售賣的書籍大部分都是由青協出版的書籍。青協會協助青年作家出版他們的書，讓他們一嘗出版的樂趣以及讓更多人看到他們的作品，了解年輕一代蘊藏著的無窮潛質。
相對於主要為青年發展而設的青協書室，Man店長會因應時下社會潮流，選擇相關的書籍，例如因本地樂隊My Little Airport的歌曲而爆紅的《嘔吐》，抑或是小薯茄的新書亦會出現在店內的書架上。他將自己的書店定位為商人書店，直言創立書店只為賺錢，沒有要推廣一些崇高的理念。
旅程中的孤勇者
訪問的最後，Man店長坦言創業的路上存在太多不確定的因素，奉勸年青人除非有非做不可的想法和擁有熱愛冒險的個性，否則不要在還沒儲備足夠社會經驗的情況下，就輕易踏上這條路。現實總是存在著各種限制，各人也有屬於自己的風景。未來可能我們會被各種規則打倒，可能會再次站起，調整期望，平衡心中理想與現實的天秤。
/ 109% Production Team | Karman．Shirlia．Stella．阿冷．施欣