//【071期 FEATURE】
「在病人無助時介入， 不是以高高在上的身分告訴他要怎樣做， 而是陪伴他們一起走過這一關、與他們同行。」
— 中醫、香港青年協會「香港青年服務大獎2017」得主歐卓榮（Dennis）
患病是人最脆弱的時刻。眼見第五波疫情嚴峻，患者數字急增，中醫歐卓榮（Dennis）開始透過視像遙距應診，為新冠病毒病確診者看症並送藥上門，期望治好患者的病，同時安撫他們惶恐的心。高峰期曾一日處理近30宗個案，甚至要到中央藥房通宵幫忙執藥，「望到一大堆處方的確很頭痛，但記得病人仍在惶恐之中，自己只是辛苦一兩日，那就沒關係了。」
在西醫為主導的社會下，中醫與大眾之間彷彿隔著一個微妙的距離，「坊間常以為中醫只是調理身體，其實我們也可以治病。」Dennis強調說。由大學畢業至今，Dennis已執業17個年頭。為了糾正坊間對中醫的謬誤，讓人看到新生代中醫的可能，Dennis於2008年參加香港青年協會推出的「香港青年創業計劃」，藉此創立自己的中醫診所，翌年再成立非牟利團體「全仁中醫」，聯同一班中醫伙伴前往菲律賓、緬甸、越南等地的偏遠村落，向當地人贈醫施藥及教授針灸療法。從醫17年間，Dennis經歷過不少難忘事，而近年的疫情也佔了重要的一格。
以科技應對疫症 走在抗疫路上另一條前線
2020年疫情爆發之初，市民一旦出現不適，都立即往急症室跑，「當時大家都驚，為了抗疫大部分人都留在家中，所以連本來在我們診所看症的病人，都開始減少，甚至沒有前來。」直至近月爆發第五波疫情，確診數字每日幾何級上升，醫療需求同時大增。隨著公營醫療服務爆滿，市民開始自行尋求方法治病應對疫情，此時，Dennis也開始接到確診者的求助。「起初都是一些一直有來診所看病的長者向我們求助，確診後他們非常擔心和惶恐，會問：『點算呀，我會唔會死？』這類的問題。」由於過去有視像應診的經驗，在確診求助急增的情況下，Dennis決定將視像應診「全面進場」，同時安排送藥上門服務，「這是一個超級難忘的經驗，中醫看診講求望、聞、問、切，很重視面見病人，但疫情下所有診症過程都變成在網上進行了。」Dennis說，雖然未能為病人把脈，但基本診症步驟都可以透過視像準確完成，甚至能更快速地看到病人，為他們診症，「當看到醫生、確定有藥食，病人自然會安心很多。」
每日確診人數曾高達五位數字，Dennis接到的求診個案數字同樣高企。他分享，高峰時期診所每日應付百多位病人，即每位中醫需要分別處理20至30位病人。Dennis的診所於上午11時才正式營業，但為了快速地處理更多個案，中醫們多於上午10時便開始應診，「有時個案太多，下班回家後，晚上9時多還要再聯絡多幾位病人才能完成當日工作。」Dennis形容，中醫在疫情下的崗位就如全方位的支援，由預防、抗疫到康復都有相對的處方與療法。
由於診所會為病人安排送藥服務，故除了應診的中醫以外，中央藥房職員同樣要應付大量的藥物需求和做不完的工作。Dennis分享，中藥有別於西藥的地方，在於每位病人、每張處方的配方和藥材數量都有所不同，處方上可能有上十種藥，單是在百子櫃前執藥已需花上一定時間，及後還要煎藥，當中的步驟亦分為「先煎」、「後下」等；完成所有工序後，尚要核對包裝，其後才能聯絡物流平台將藥送到病人手上。惟疫情之下藥房人手緊絀，Dennis唯有通宵到藥房幫忙執藥，「我已經很久沒有回去藥房了，那日望到一大堆處方的確很頭痛，但記得病人仍在惶恐之中，自己只是辛苦一兩日，那就沒關係了。」Dennis形容，當晚藥房的氣氛儼如打仗一樣；由於藥材需求大增，加上疫情下物流受到影響，部分藥材出現短缺，「幸運地有師兄凌晨3點還在工作，甚至願意將藥材送來給我們，這也是很感動的，大家都一呼百應。」
平伏患者不安心情 與他們同行
完成藥房「頂班」工作回歸診所，Dennis依然是近乎「call接call」地看症。忙得頭昏腦脹，一度連兒子的升學面試功課也忘了準備。但Dennis明白自己崗位的重要性，提起忙碌裡的「蝦碌」事，都是輕輕一笑帶過，「有時病人確診後一直未能聯絡到政府部門，又無法看醫生，求助無援，當聯絡到我們的時候，真的會很開心，因為終於有人可以向他解釋到身體正在發生甚麼事，同時會心安很多。」Dennis明白，病人會因確診而感到不安焦慮，故即使個案繁多，他也會嘗試在診症期間與病人聊聊病情以外的事，藉此令他們放鬆，「例如聊一聊疫情，或者開開玩笑、閒話家常，其實都是想安慰和開解他們。」對病人來說，醫生的說話就如一個堅定的錨，穩住了飄泊不定的內心。Dennis笑著形容自己猶如社工，有時候他還會抱著一歲半的兒子一同出鏡，成為了疫境下的「期間限定」， 「有時有小朋友在場，長者都會好開心，好像可以療癒到老人家。」
視像應診接近兩個月，運作逐漸成熟，Dennis亦開始與不同機構合作，為有需要人士提供視診服務，當中包括青協的「愛心響鈴大行動」。另外，Dennis也參與醫管局開展的安老院舍中醫診療服務，為安老院舍的確診長者看診，「當你見到長者行動不便，有的甚至沒能力表達自己的不適，但偏偏只要有一人感染，很快就會傳染給其他長者，那場面你是會覺得很悲慘的。」Dennis續說：「除了患者以外，安老院職員在疫情下穿著保護衣工作，同樣非常辛苦，很多時連水都無法飲。這會令我想到其實每個人在疫情下都有個角色，不論是安老院職員還是清潔工，他們都在自己的崗位上默默付出；即使是年青人，同樣也有很多事情可以做，例如可以找個機會與長者聊聊天，讓他們感覺自己不是與世隔絕。」
在大時代下當一位醫者，Dennis欣慰自己的知識可以幫助他人。回望最初，Dennis因著童年時家境清貧，只能靠中成藥治病的回憶，加上好奇心驅使而對中醫學產生興趣。即使家人和老師反對，Dennis仍堅持修讀中醫學及立志成為中醫，背後只抱持著一個簡單而直接的理念：「我想幫人。」疫情之下，隔著電腦治好一位又一位患者的病、安撫他們焦躁不安的心，彷彿也在回應他17年前的初心，「在病人無助時介入，不是以高高在上的身分告訴他要怎樣做，而是陪伴他們一起走過這一關、與他們同行。」
/ Text : Sammi
/ Photo : Lamlam
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